Votre solution offshore
Allowin, votre service client & marketing offshore
Avec plus de 30 ans d’expérience, Allowin vous propose des solutions d’externalisation de services à l’entreprise :
- Inbound
- Outbound
- BPO – Business Process Outsourcing
- Call Center
- Service de Télésecrétariat
- Gestion de la Relation Client
Maîtrisez votre budget par l’externalisation de services à votre entreprise : contactez-nous
Les services que nous vous proposons
Externalisez la gestion de la relation client avec la garantie de conserver un budget maîtrisé.
Depuis plus de 30 ans, nous possédons l’expertise pour assurer les services offshore en Gestion de Relation Client, Télésecrétariat, Télévente, … tels que :
INBOUND
- Service client Multicanal
- Acquisition
- Gestion
- Fidélisation
OUTBOUND
- Télévente
- Prise de RDV
- Qualification de fichiers
- Création de trafic
BPO – Business Process Outsourcing
- Traitement d’e-mail
- Modération
- Chat SMS
- Communication Digitale
Pourquoi nous choisir ?
Une réactivité optimale
Chez Allowin, les associés sont partie prenante dans la chaîne de production. L’objectif est un cycle de décision court. Nous avons la capacité d’apporter rapidement des correctifs à tout changement de périmètre d’opération
Une approche sur mesure
Allowin s’appuie sur un audit préalable à toute problématique client. Nous effectuons une analyse en amont des campagnes et d’une bonne compréhension des objectifs commerciaux et qualité. Elle se poursuit par la mise en œuvre opérationnelle d’une équipe expérimentée et dédiée. Cette dernière articule autour d’une forte interaction client.
Des tarifs adaptés
Depuis sa création, Allowin élabore des solutions externalisées. En effet, nous sommes spécialisés en télémarketing et service client. Nous combinons conseil, intégration et développement. Nos solutions sont au profit d’une gestion professionnelle de la relation client multi-canal et multilingue à des tarifs compétitifs. Notre objectif est de préserver la qualité de service et la rémunération de ses collaborateurs.
Notre valeur ajoutée
La qualité est une boucle vertueuse qui s’enrichit des retours d’expérience
Monitoring opérationnel
Supervision de proximité
Enregistrement des appels
Grille d’évaluation et reporting
Chez Allowin, tous nos process productifs, qualité et managériaux s’inscrivent dans la logique de la norme NF 345 et ISO 9001/2008
Allowin, Expert depuis plus de 30 ans en Service Client offshore, Télésecrétariat, Télémarketing
Depuis 3 décennies, l’entreprise Allowin s’est spécialisée dans le service client offshore. Par ailleurs, nous sommes spécialistes de la gestion de la relation client, le télémarketing, la télévente, le télésecrétariat.
C’est pourquoi nous vous proposons des solutions sur-mesure dans l’externalisation de services. De plus, notre approche offshore vous garantit un budget maîtrisé.
Profitez de nos tips concernant la gestion de la relation client
Rejoignez l'équipe de la société Allowin
Notre engagement qualité pour nos collaborateurs
- Module de supervision.
- Grilles d'écoute & d'évaluation des agents.
- Enregistrement des appels.
- Écoutes à chaud & à froid.
- Coaching individuel, Ateliers, ...
- Global Net pour l'accès à l'information interne & client.
- Reporting.
- Engagement contractuel sur la QS.
5 raisons de rejoindre nos équipes
La société Allowin allie Recrutement & Formation. Nous menons une constante stratégique dédiée à la qualité de service. En effet, nous souhaitons la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos salariés.
- Garantie salariale ambitieuse (+16% par rapport au secteur)
- Politique de promotion interne et de fidélisation
- Management non-productiviste
- Formation d'Intégration, Produit et Continue (Ateliers, Coaching individuel, Autoformation, ...)
- Cycle de formation d'accompagnement des collaborateurs pour la promotion interne
Vous souhaitez rejoindre nos équipes ?
CALL CENTER
COMMERCIALISATION
SERVICE CLIENT
