Votre solution d’externalisation

Allowin, votre spécialiste offshore dédié à la commercialisation et la relation client

Grâce à la société Allowin, externalisez auprès des spécialistes vos actions marketing, commercialisation, relation client :

  • CRM
  • CTI
  • Outils collaboratifs
  • Maîtrise des opérations en multi-langues

Maîtrisez votre budget par l’externalisation de services à votre entreprise : contactez-nous

Externalisez vos actions de commercialisation et marketing auprès de nos spécialistes

Call Center dans les quartiers d'affaire Casablanca
Z

Nous exigeons le meilleur pour intervenir sur votre parcours client

A ce jour, ALLOWIN emploie près de 250 collaborateurs répartis sur une dizaine de cellules « projet ».

Nous intervenons sur les segments « à valeur ajoutée » les plus porteurs de notre marché. Notre savoir-faire et notre taille de nos équipe nous permettent de répondre aux appels d’offres les plus complexes.

De plus, nos effectifs sont issus de formation supérieure (Bac +2 minimum à Bac +4 pour l’essentiel).

Forts de notre expérience, nous avons réussi à nous hisser parmi les Call Center les plus fiables du marché. Désormais, nous offrons des prestations de conseil en « outsourcing process » liés à des problématiques CRM aux standards les plus élevés du marché.

Z

Des compétences développées en coopération avec nos clients historiques

Grâce nos clients historiques tels que Lycamobile, Vivastreet, EasyRoommate, Domuneo, …, les équipes d’Allowin développent la qualité de ses prestations  pour couvrir vos actions marketing et votre parcours client.

  • Télémarketing
  • Télévente
  • Prise de rendez-vous qualifié
  • Téléprospection
  • Commercialisation
  • Prise de commande
  • Qualification de fichiers
  • Enquêtes et sondages
  • Infographie
  • Web manager
gestion de la relation client offshore

Notre valeur ajoutée de nos call center

La qualité est une boucle vertueuse qui s’enrichit des retours d’expérience

Monitoring opérationnel

Supervision de proximité

Enregistrement des appels

Grille d’évaluation et reporting

Chez Allowin, tous nos process productifs, qualité et managériaux s’inscrivent dans la logique de la norme NF 345 et ISO 9001/2008

Rejoignez l'équipe de la société Allowin

Recrutement et formation chez Allowin

Notre engagement qualité pour nos collaborateurs

  • Module de supervision.
  • Grilles d'écoute & d'évaluation des agents.
  • Enregistrement des appels.
  • Écoutes à chaud & à froid.
  • Coaching individuel, Ateliers, ...
  • Global Net pour l'accès à l'information interne & client.
  • Reporting.
  • Engagement contractuel sur la QS.

5 raisons de rejoindre nos équipes

Recrutement formation équipe Allowin

    La société Allowin allie Recrutement & Formation. Nous menons une constante stratégique dédiée à la qualité de service. En effet, nous souhaitons la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos salariés.

    1. Garantie salariale ambitieuse (+16% par rapport au secteur)
    2. Politique de promotion interne et de fidélisation
    3. Management non-productiviste
    4. Formation d'Intégration, Produit et Continue (Ateliers, Coaching individuel, Autoformation, ...)
    5. Cycle de formation d'accompagnement des collaborateurs pour la promotion interne

    Vous souhaitez rejoindre nos équipes ?

    Profitez de nos tips concernant la gestion de la relation client

    CALL CENTER

    COMMERCIALISATION

    SERVICE CLIENT

    EnglishFrench