Allowin, votre spécialiste offshore dédié à l’externalisation de Service client
Grâce à la société Allowin, externalisez auprès nos spécialistes votre service client :
- Accueil téléphonique
- Gestion d’Agenda
- Service de télésecrétariat
- Service client multilingue
- …
Externalisez votre service client et secrétariat auprès de nos spécialistes
Votre parcours client est notre cheval de bataille
Vous êtes une TPE/PME, Professions libérales, Grands comptes, … ?
Vous pourrez maîtriser davantage votre budget – Service client – afin de mobiliser vos ressources humaines et financiers vers d’autres pôle de votre activité.
Par ailleurs, vous aurez la possibilité de d’adapter la taille de votre support client en fonction des périodes de votre activité. Par exemple, lorsque vous aurez un pic d’activité, Allowin répondra à la gestion de ces besoins ponctuels.
De plus, vous obtiendrez un gain d’image par un recours à nos spécialistes fiables et aguerris.
En effet, les équipes d’Allowin sont conscients qu’un service client fiable fidélise et constitue un critère influant le choix d’une entreprise ou d’une marque.
Des compétences multilingues et multicanaux
Vous avez besoin de nos services multicanaux pour la relation client ou pour du secrétariat ? Optez pour l’externalisation vers nos compétences multilingues. En effet, nos effectifs vous permettront de créer ou consolider la conquète de votre entreprise sur des marchés étrangers.
A cela s’ajoutent nos moyens d’utiliser canaux complémentaires aux canaux traditionnels que sont le mailing ou les appels téléphoniques. Pour ce faire, nous vous proposons :
- Service de télésecrétariat
- Gestion d’agenda
- Prise de message
- Transfert de message
- Accueil téléphonique
- Standard téléphonique
- Back-office
- Tchat
- Modération
- Réseaux sociaux
- …
Notre valeur ajoutée de nos call center
La qualité est une boucle vertueuse qui s’enrichit des retours d’expérience
Monitoring opérationnel
Supervision de proximité
Enregistrement des appels
Grille d’évaluation et reporting
Chez Allowin, tous nos process productifs, qualité et managériaux s’inscrivent dans la logique de la norme NF 345 et ISO 9001/2008
Rejoignez l'équipe de la société Allowin
Notre engagement qualité pour nos collaborateurs
- Module de supervision.
- Grilles d'écoute & d'évaluation des agents.
- Enregistrement des appels.
- Écoutes à chaud & à froid.
- Coaching individuel, Ateliers, ...
- Global Net pour l'accès à l'information interne & client.
- Reporting.
- Engagement contractuel sur la QS.
5 raisons de rejoindre nos équipes
La société Allowin allie Recrutement & Formation. Nous menons une constante stratégique dédiée à la qualité de service. En effet, nous souhaitons la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos salariés.
- Garantie salariale ambitieuse (+16% par rapport au secteur)
- Politique de promotion interne et de fidélisation
- Management non-productiviste
- Formation d'Intégration, Produit et Continue (Ateliers, Coaching individuel, Autoformation, ...)
- Cycle de formation d'accompagnement des collaborateurs pour la promotion interne
Vous souhaitez rejoindre nos équipes ?
Profitez de nos tips concernant la gestion de la relation client
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COMMERCIALISATION
SERVICE CLIENT
