Votre solution d’externalisation

Allowin, votre call center offshore dédié à la gestion de la relation client

Grâce à la société Allowin, externalisez auprès des spécialistes de nos call center la gestion de la relation client :

  • CRM
  • CTI
  • Outils collaboratifs
  • Maîtrise des opérations en multi-langues

Maîtrisez votre budget par l’externalisation de services à votre entreprise : contactez-nous

Externalisez la relation client vers nos call center offshore spécialisé

Call Center dans les quartiers d'affaire Casablanca
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Le Maroc : destination nearshore de call center d'excellence

Spécialiste de la relation client, ALLOWIN met à votre disposition son expertise sur la relation à distance entre votre entreprise et votre marché grâce à notre expertise en call center.

Possédant 3 sites à Casablanca, nous vous permettons d’allier la gestion de votre relation client et des objectifs marketing.

La valeur ajoutée de nos services de centres d’appels sont les suivantes :

  • Vous proposer des prestations à forte qualité de service tout en vous permettant de maîtriser votre budget
  • Mettre à votre disposition les compétences de nos salariés diplômés possédant une forte expertise en relation client et télémarketing

 

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Un terrain favorable pour des centres d'appels offshore performants

En premier lieu, nos clients tout comme votre entreprise bénéficie de la proximité géographique du Maroc.

Par ailleurs, nos call center possèdent la qualité des infrastructures Télécom car situés dans le quartier d’affaire de Casablanca. A cela s’ajoute le dynamisme économique du pays, couplé à une stabilité politique indubitable.

En outre, la main d’oeuvre y acquiert initialement un haut niveau de formation. En effet, le Maroc constitue le 1er bassin d’emploi d’Afrique dans le secteur des services.

C’est pourquoi ces qualités font de ce pays le partenaire naturel des entreprises européennes et françaises.

externalisation call center CRM back office

Notre valeur ajoutée de nos call center

La qualité est une boucle vertueuse qui s’enrichit des retours d’expérience

Monitoring opérationnel

Supervision de proximité

Enregistrement des appels

Grille d’évaluation et reporting

Chez Allowin, tous nos process productifs, qualité et managériaux s’inscrivent dans la logique de la norme NF 345 et ISO 9001/2008

Rejoignez l'équipe de la société Allowin

Recrutement et formation chez Allowin

Notre engagement qualité pour nos collaborateurs

  • Module de supervision.
  • Grilles d'écoute & d'évaluation des agents.
  • Enregistrement des appels.
  • Écoutes à chaud & à froid.
  • Coaching individuel, Ateliers, ...
  • Global Net pour l'accès à l'information interne & client.
  • Reporting.
  • Engagement contractuel sur la QS.

5 raisons de rejoindre nos équipes

Recrutement formation équipe Allowin

    La société Allowin allie Recrutement & Formation. Nous menons une constante stratégique dédiée à la qualité de service. En effet, nous souhaitons la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos salariés.

    1. Garantie salariale ambitieuse (+16% par rapport au secteur)
    2. Politique de promotion interne et de fidélisation
    3. Management non-productiviste
    4. Formation d'Intégration, Produit et Continue (Ateliers, Coaching individuel, Autoformation, ...)
    5. Cycle de formation d'accompagnement des collaborateurs pour la promotion interne

    Vous souhaitez rejoindre nos équipes ?

    Profitez de nos tips concernant la gestion de la relation client

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    SERVICE CLIENT

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